Pengembalian Barang

SYARAT DAN KETENTUAN PENGEMBALIAN

  • Anda dapat melakukan pengembalian barang dalam jangka waktu 30 hari (termasuk hari libur) terhitung sejak barang Anda terima. Saat Anda menerima barang sudah terhitung sebagai 1 hari.
  • Produk harus dikirimkan dalam kondisi asli dan berada dalam kotak kemasan lengkap dan tidak rusak.
  • Produk tidak dalam keadaan rusak, kotor, telah dipakai, dan tercelup/terkena air.
  • Kemasan utuh dan tidak rusak, penyok, pecah, sobek, terlipat atau tergores.
  • Harap tidak mengisolasi kotak secara berlebihan tetapi cukup membungkusnya untuk mencegah kerusakan. Barang tersebut tetap menjadi tanggung jawab Anda sampai Cosmeloka.com menerimanya.
  • Mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati.
  • Pihak Cosmeloka.com akan melakukan pengecekan kembali akan kualitas produk yang dikembalikan. Apabila ada persyaratan yang tidak dipenuhi, Cosmeloka.com berhak menolak pengembalian produk tersebut.
  • Untuk pengembalian barang hanya dapat dilakukan dengan memilih salah satu metode pengembalian :
    • Penukaran barang yang sama (warna/ukuran)
    • Pengembalian dana (Refund rekening/kredit)
  • Mengisi formulir pengembalian barang dengan lengkap dan benar sesuai dengan petunjuk pengisian.
  • 1 nomor pesanan hanya dapat memilih 1 jenis metode pengembalian (tukar barang/refund/kredit)

LAMA PENGEMBALIAN BARANG

  • Pengembalian barang dari alamat Anda akan memakan waktu 1-3 hari kerja (untuk Jakarta) atau 2-6 hari kerja (untuk luar Yogyakarta) sampai di gudang Cosmeloka.com. Lamanya waktu juga dipengaruhi oleh jasa pengiriman yang Anda pilih.
  • Retur/ refund Anda akan selesai kami proses 3-4 hari kerja semenjak barang retur diterima di warehouse kami.